不会叫网约车怎么办？这个按钮破解长者出行难

大洋网讯 这些场所可以“一键叫车”啦，按下按钮就可发送用车需求。为解决老年人因不会上网、不会使用智能手机在出行过程中面临的不便，2021年春运期间，市交通运输部门在城市道路及公共交通出行领域集中发力，重点为老年人出行提供更舒心、更便捷的服务。

“一键叫车”24小时提供巡游车预约服务

不会叫网约车怎么办？为优化打车出行服务体验，广州市交通运输部门已在市内11个主要交通枢纽站场出租车上客通道、10家星级酒店前台以及22个旅游景区和重点商圈的出租车上客点安装了“一键叫车”实体设备，不同于智能手机的打车APP，只需点按实体终端按钮，即可通过信息系统向周边一定范围内的空载出租车发送用车需求，进一步方便长者出行。

同时，市交通运输部门广泛发动企业和驾驶员积极为长者提供优质服务，充分发挥100辆无障碍出租车的特殊服务作用，提高96122电召服务热线接线率，确保长者可以24小时全天候预约打车。

身份证代替健康码，2秒即可识别

不会出示健康码怎么办？广州市在严格按要求落实疫情防控措施的同时，不将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对长者群体采取代查健康码、凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、打印实体健康码等替代方式。同时，为不使用智能手机的旅客设立“无健康码通道”。

目前，省汽车客运站已在全省范围内率先开通了客运站场长者绿色通道，并率先启用“健康防疫核验系统”，此系统通过识别旅客身份证，分析旅客轨迹，代替健康码进站乘车。乘客只需将二代身份证放在识别设备上方停留2秒，“健康码”信息便会实时出现在电脑屏幕上，绿码的旅客可快速通行，通行效率大大提升。

客运站场均保留现金购票及人工窗口

不会网上购票怎么办？广州市在推行移动支付、电子客票、扫码乘车的同时，保留现金购票以及出具纸质车票的传统运营模式，并且在市区各个客运站场设置人工窗口，站内安排站务人员指引长者购票。

此外，针对长者和行动不便人群的出行特点，各大客运站场均设置有无障碍厕所、无障碍标识指引、重点人员候乘专区等服务设施，并在站内售票厅、候车室等人流密集场所加派志愿者，重点做好特殊旅客的咨询、购票、导乘、帮扶等。

广州日报全媒体记者 卢梦谦 通讯员 交通宣